§ 1. Definicje

• Klient – osoba fizyczna lub prawna (w tym prowadząca działalność), zamawiająca dietę lub gotowe plany.
• Konsument – osoba fizyczna, zawierająca umowę niezwiązaną z działalnością gospodarczą/lub zawodową.
• Sprzedawca/Dietetyk – Jakub Komuniewski, kontakt@zbilansowane.pl.
• Sklep / Strona – dostępna online pod adresem www.zbilansowane.pl.
• Produkt cyfrowy – plik PDF stanowiący dietę indywidualną lub gotowy plan żywieniowy.
• Usługa dietetyczna – 7‑ lub 14‑dniowy plan oraz konsultacje przez komunikator (poczta, messenger, whatsapp).
• Formularz zdrowotny – ankieta zawierająca dane osobowe i dane zdrowotne klienta.

§ 2. Postanowienia ogólne

• Korzystanie ze strony i usług oznacza akceptację Regulaminu.
• Treści są chronione prawem autorskim.
• Sprzedawca ma prawo wprowadzać zmiany w Regulaminie — dalsze korzystanie usług oznacza akceptację zmian.

§ 3. Warunki techniczne

• Klient musi mieć urządzenie i oprogramowanie (np. przeglądarkę, czytnik PDF) umożliwiające otwarcie plików.
• Błędy techniczne (np. linki, PDFy) należy zgłaszać na kontakt@zbilansowane.pl.

§ 4. Uczestnictwo

• Usługi dostępne dla osób pełnoletnich; osoby niepełnoletnie od 16 roku życia muszą mieć zgodę opiekuna (mailową).
  ‑ Klient oświadcza, że nie ma przeciwwskazań zdrowotnych — wszelkie wątpliwości powinny być skonsultowane z lekarzem.

§ 5. Zamówienia

• Zamówienia składa się przez stronę online.
• Klient w Formularzu podaje prawdziwe dane zdrowotne i personalne — zgodnie z RODO.
• Sprzedawca gwarantuje bezpieczeństwo i poufność danych.

§ 6. Dieta indywidualna i gotowe plany

• Dieta indywidualna obejmuje 7‑dniowy jadłospis lub 14-dniowy przy współpracy miesięcznej.
• Dietetyk może odmówić realizację zamówienia (np. brak terminów, przeciwwskazania zdrowotne) – w takim przypadku następuje zwrot kosztów w terminie 14 dni.
• Po opłaceniu klient wypełnia Formularz, a dieta zostaje doręczona: plik PDF + kontakt komunikatorami (e‑mail, WhatsApp, FB Mess.).
• Usługa ma charakter edukacyjny. Dietetyk nie gwarantuje rezultatów (np. redukcji masy ciała) ze względu na indywidualne uwarunkowania zdrowotne.
• Dietetyk może wprowadzać korekty planu w trakcie trwania współpracy, np. przy zmianie preferencji lub stanu zdrowia.

§ 7. Płatności i dostawa

• Czas realizacji diety indywidualnej do 7 dni roboczych od otrzymania wypełnionego Formularza.
• Metody płatności – dostępne na stronie podczas składania zamówienia (np. przelew online, karta,blik).

§ 8. Prawo odstąpienia (konsumenci)

• Konsument, który zakupił gotowy plan żywieniowy dostępny w sklepie, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy lub – w przypadku pobrania pliku – od dnia jego pobrania.
• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu diety indywidualnej przygotowanej na podstawie danych i preferencji podanych przez Konsumenta.
• Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć mailowo na kontakt@zbilansowane.pl.
• Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot powinien być wykonany tym samym sposobem co wpłata, chyba że Konsument wyraźnie wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

§ 9. Reklamacje i odpowiedzialność

• Reklamacje dotyczące wad produktu (np. niedziałający plik) należy zgłosić na kontakt@zbilansowane.pl wraz z opisem problemu.
  ‑ Dietetyk rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Jeżeli nie odpowie – reklamacja traktowana jest jako uznana.
• Dietetyk nie odpowiada za skutki wynikające z nieprawidłowego lub niezupełnego podania informacji przez klienta.
• Usługa ma charakter dietetyczno‑edukacyjny – nie stanowi porady lekarskiej.

§ 10. Ochrona danych osobowych i cookies

• Administratorem danych jest sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności (RODO).
• Użytkownik ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia: „prawo do bycia zapomnianym”.
• Strona używa plików cookies — szczegóły zawarte są w Polityce Cookies.

§ 11. Własność intelektualna

• Wszystkie treści (plany, artykuły, grafiki) są własnością Dietetyka.
• Klient nabywa prawo wyłącznie do korzystania prywatnego, niekomercyjnego. Zakazane jest rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim.

§ 12. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od 03.10.2025
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają: Ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, RODO.
• Spory rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla Sprzedawcy.
• Dietetyk zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania promocji i modyfikacji oferty — nowe warunki nie mają wpływu na umowy zawarte wcześniej.